Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: Junho de 2026

A Mundo Beleza tem o compromisso de oferecer produtos originais e de alta qualidade. Caso você receba um produto com defeito, avariado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco para que possamos solucionar o problema da melhor forma possível.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios recebidos.

Produtos com Defeito ou Divergência

Caso receba um produto com defeito de fabricação, danificado durante o transporte ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do pedido.

Será necessário informar:

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Fotos que demonstrem claramente a situação.

Após análise, a Mundo Beleza poderá realizar o reembolso integral, substituição do produto ou envio do item correto, sem custos adicionais ao cliente.

Reembolsos

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Os prazos podem variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.

Situações em que a devolução não será aceita

Não serão aceitas devoluções quando:

• O produto apresentar sinais de uso inadequado;

• O produto tiver sido danificado pelo próprio consumidor;

• O prazo legal para solicitação tiver expirado;

• O produto for devolvido sem sua embalagem original ou itens que o acompanham.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato através de nossa página de atendimento ou pelo e-mail informado em nosso site.